[직무/영업] 영업직무란? 영업직 필요역량 알아보기

오늘은 직무파헤치기 첫번째 영업직에 대해 이야기 해보고자 합니다.

영업직이란 무엇인지 부터 영업직은 무슨일을 하는지 필요역량, 취업전략에 대해 알아보도록 합시다!

1. 영업직군 분석

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영업직이란? 

이익을 창출하기 위해 벌이는 판매 활동을 말합니다. 눈에 보이는 완성 제품은 물론, 보이지 않는 기술과 서비스에 이르기까지 다양한 유무형의 제품을 판매할 수 있다. 영업직은 단지 물품이나 서비스를 사고파는 일에 그치는 것이 아니라 이와 관련된 신규시장 개척전략 수립, 판촉 활동, 고객 관리, 매출 보고 등의 업무를 담당합니다. 

* 대상고객에 따른 분류

B2B영업

‘Business to Business’의 줄임말로 기업, 기관, 조직 등을 대상으로 하는 영업 활동을 뜻합니다. 기업 대 기업 영업으로 이해하시면 됩니다. 총판, 대리점, 유통점 등을 이용한 채널영업과 기술영업 등이 이에 해당됩니다.

B2C영업

Business to Customer’의 줄임말로서 일반 대중을 대상으로 하는 판매 활동을 말합니다. 보험, 자동차, 가전제품, 의류 등을 마트와 인터넷 쇼핑몰, 방문 등을 통해 판매하는 방식입니다.

* 업종에 따른 분류

일반영업

자동차, 가전제품, 요구르트, 담배 등 완성된 제품을 불특정 다수에게 판매하는 활동이다. 학과와 전공은 물론 성별의 제한 없이 누구나 지 원할 수 있어 취업문이 가장 넓습니다. 기본적으로 해당 제품에 대한 지식과 경쟁사 및 시장상황에 대해 파악하고 있어야 합니다.

기술영업

지식 또는 제품을 기업 및 기관에 판매하는 B2B 형식의 영업입니다. 대표적으로 솔루션, 기자재, 사무자동화 시스템 등을 기업이나 기관에 납품 하는 형태를 띤다. 기업이 속한 분야에 따라 다르지만, 기술영업은 대개 해당 기술과 연관된 학과 전공자들을 위주로 채용합니다. SI회사의 영업직 으로 취업하거나 일반 기업들의 기술 개발 및 연구직(R&D)에서 업무 경 력을 쌓은 후 기술영업으로 직무 이동을 할 수 있습니다.

서비스영업

주로 눈에 보이지 않는 인터넷상의 무형 서비스를 제공하는 영업 활동 입니다. 인터넷 포털사이트에서 주요 매출을 일으키는 배너, 검색 서비스, 팝업 광고 등의 영역을 일컫습니다. 이 외에도 제품의 유지 보수 및 고객 관리 같은 대행 업무도 서비스영업의 범주에 포함됩니다. 서비스영업자는 남성보다 여성이 많으며, 인터넷을 기반으로 하는 회사의 영업직에 지원하면 됩니다.

2. 영업직 하는 일 & 필요 역량

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영업계획 및 전략 수립

회사의 사업계획에 맞춘 전체 매출목표와 영업 계획을 수립합니다.

상품별(또는 서비스별)/지역별/대상별 영업계획과 전략을 수립하는것이 영업직이 하는 중요한 일 중 하나 입니다.

＃ 필요역량

분석력, 목표달성능력, 도전정신, 기획력 등

영업활동

수립된 영업계획에 따라 영업/판촉활동을 전개하고 신규시장을 발굴, 수주하여 회사의 이익을 창출합니다.

＃ 필요역량

커뮤니케이션 능력, 진취성, 추진력, 서비스마인드, 협상/설득력, 상황대처능력(순발력) 등

고객 및 실적관리

기존 고객및 거래처와의 관계를 유지하고 상품별(또는 서비스별)/지역별/대상별 매출 실적을 관리합니다.

＃ 필요역량

커뮤니케이션 능력, 대인관계능력, 서비스마인드, 상황대처능력(순발력) 등

3. 영업직 취업전략

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영업직에 취업하기 위해서는 어떤 점이 가장 중요할까요?

호감형 인상

다양한 고객을 상대하고 설득하는 직무인 만큼 호감가고 친근한 인상이 중요합니다. 말투나 표정, 제스쳐를 통해 면접관에게 신뢰감을 보여주는 것이 좋습니다. 

신뢰성

영업활동은 고객과의 신뢰를 통해 이루어 집니다. 다른능력이 뛰어나더라도 시간관념이 철저하지 않다면 영업직에 절대 채용될 수 없습니다. 면접장에 지각하는 영업직 지원자는 뽑지 않는다는 기업이 56.2%로 과반수가 넘는다고 하니 참고하세요^^

커뮤니케이션능력

상대방을 설득을 위해 중요한 것은 바로 커뮤니케이션능력 입니다. 다방면의 지식과 논리력을 통해 상대망을 설득하는 커뮤니케이션능력을 보여줄 수 있는 사례와 에피소드를 어필하세요.

다양한 경험

특정 전공을 우대하지 않는 직무이므로 다양한 경험을 한 인재를 선호합니다. 학교 생활 이외 다양한 경험은 추후 영업활동에 도움이 될 수 있기 때문에 대외활동이나 이색경험등에서 본인의 역할과 경험을 어필하는것이 좋습니다.

긍정적마인드

영업직의 특성상 신규시장을 개척하고 판촉활동을 하는 과정에서 좌절하고 스트레스를 받는 경우가 많습니다. 또한 고정 연봉제가 아닌 연봉+인센티브제를 따르는 경우가 많아 다른 영업사원과 경쟁하는 상황이 잦아 부담감을 느끼는 경우가 있습니다. 이러한 상황에서 가장 중요한 것이 바로 긍정적인 마인드 입니다. 자신의 경험 중 좌절할 만한 상황에서 긍정적인 마인드로 극복한 사례가 있다면 어필하는것이 좋겠죠?!

지금까지 영업직의 하는일, 영략, 취업전략에 대해 알아보았습니다.

영업직에 지원하시는 분들께 도움이 되었으면 좋겠네요!

참고 : 잡이룸 직무사전, 잡코리아 좋은일연구소 잡타임즈 영업편